Veelgestelde vragen

Bezoekersinformatie

Wanneer is het museum geopend?
De tentoonstelling van de Hermitage Amsterdam is open van 10–17 uur.
Hoe lang zijn de wachttijden momenteel?
Helaas zijn de wachttijden niet exact te voorspellen. Wanneer er een rij is, kan de wachttijd eventueel oplopen tot een uur. Maar over het algemeen hoeft u niet langer dan een paar minuten te wachten.
Wat zijn de toegangsprijzen voor de tentoonstelling in de Hermitage Amsterdam?

Klik voor de toegangsprijzen hier.

Moet ik met een Museumkaart ook in de rij wachten?

Museumkaarthouders hebben géén voorrang op de rij. In de foyer is een speciale Museumkaart-automaat waar u gemakkelijk uw pas kunt scannen en een entreebewijs ontvangt.

Is het mogelijk om bij de kassa een Museumkaart te kopen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt de kaart direct gebruiken. Voor meer informatie en voorwaarden betreffende de Museumkaart kunt u terecht op museumvereniging.nl. Op=op!

Overigens heeft de Museumvereniging enige tijd geleden de naam Museumjaarkaart vervangen door Museumkaart.

Hoe is het museum te bereiken?

Zowel met de auto als met het openbaar vervoer.

In de directe omgeving is betaald parkeren (beperkt) mogelijk. De dichtstbijzijnde bewaakte parkeergarages zijn die van Nationale Opera & Ballet, parking Waterlooplein aan de Valkenburgerstraat en Markenhoven in de Anne Frankstraat, vlakbij de ingang van de IJtunnel.

Vanaf het Centraal Station Amsterdam is de Hermitage Amsterdam te bereiken met tram 9, halte Waterlooplein of metro 51, 53 of 54, halte Waterlooplein, uitgang Nieuwe Herengracht.

Voor een persoonlijk reisadvies verwijzen wij naar de website van het openbaar vervoer: 9292ov.nl.

Aan welke kant bevindt zich de entree van de Hermitage Amsterdam?
Aan de kant van de Amstel, nummer 51. Van daaruit komt u in de binnentuin en kunt u doorlopen naar de kassa.
Kunnen er van tevoren toegangskaarten voor het museum worden besteld of gereserveerd?

Het is mogelijk om kaarten via de website te bestellen. Voor online ticketverkoop gelden de volgende voorwaarden: er is een limiet van 6 toegangskaarten per bestelling per dag; toegangskaarten worden niet teruggenomen, uitbetaald, vervangen of verlengd; kinderen t/m 5 jaar kunnen een gratis toegangskaart krijgen bij de kassa, jongeren van 6 t/m 16 jaar zullen gewoon een kaartje aan de kassa moeten kopen; webverkoop voor jongeren t/m 16 jaar is niet mogelijk; voor Museumkaarthouders is de toegang gratis. In de foyer van de Hermitage Amsterdam is een speciale Museumkaart-automaat waar u gemakkelijk uw pas kunt scannen en een entreebewijs ontvangt; groepsbezoek (vanaf 30 personen) dient van te voren via boeking@hermitage.nl aangemeld te worden. Webverkoop voor groepsbezoeken is niet mogelijk.

Er zijn nog twee andere manieren om vooraf kaarten te kopen: in de Museumshop wordt een Cadeaupas verkocht, en bij de Ticketshop van het Amsterdams Uitburo aan het Leidseplein zijn reguliere kaarten verkrijgbaar. Deze tickets zijn eenmalig geldig gedurende de looptijd van de tentoonstelling. U kunt in de voorverkoop geen toegangskaarten met korting of met uw Museumkaart kopen. Kaarten van tevoren kopen bij de kassa kan niet.

Zijn er faciliteiten voor invaliden?
De Hermitage is volledig rolstoelvriendelijk en -toegankelijk (inclusief liften, invalidenparkeerplaatsen en invalidentoiletten). Indien u gebruik wilt maken van een van onze rollators, rolstoelen of invalidenparkeerplaatsen, kunt u het beste tijdig van tevoren bellen: +31 (0)20 530 87 55 (werkdagen van 10 tot 17 uur).

De tentoonstelling

Is er een audiotour beschikbaar, zo ja, in welke talen en wat kost deze?
Ja, er is een audiotour beschikbaar, in verschillende talen. Welke talen verschilt per tentoonstelling, maar altijd Nederlands en Engels. Voor het reserveren van audiotours (mogelijk vanaf 15 tours) kunt u contact opnemen met reservations@guideid.com.
Mag ik mijn tas mee naar binnen nemen?
Het meenemen van alle soorten (rug)tassen, paraplu’s, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens en buggies in de tentoonstelling is niet toegestaan, net zomin als het dragen van andere grote objecten en jassen. Tassen en jassen dienen door de bezoeker afgegeven te worden bij de garderobe of in een van onze kluisjes te worden bewaard. De Hermitage Amsterdam aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door bezoekers in bewaring zijn gegeven.
Mogen er foto’s worden gemaakt van de tentoonstelling en de kunstwerken?
Fotograferen is tijdens de tentoonstelling Dining with the Tsars toegestaan. Porseleinen objecten zijn beter bestand tegen flitslicht, waardoor voor deze tentoonstelling de fotografieregels tijdelijk kunnen worden versoepeld.

Programmering

Welke activiteiten vinden waar en wanneer plaats in het museum?
Voor het actuele schema van activiteiten kunt u terecht op hermitage.nl/nl/activiteiten.
Wat is er in het museum te doen voor kinderen?
Voor meer informatie over de Hermitage voor Kinderen en haar activiteiten kunt u terecht op hermitagevoorkinderen.nl.

Overig

Hoe kan ik de Hermitage Amsterdam vanuit het buitenland telefonisch bereiken?
Op het nummer +31 20 530 74 88.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
Café-restaurant Neva is de hele week geopend van 10 tot 17.30 uur.
Wat zijn de openingstijden van de museumwinkels?
De Museumshop is dagelijks geopend van 11 tot 17.30 uur.
Mag ik mijn hond meenemen naar het museum?
Nee, honden en alle overige huisdieren zijn niet toegestaan in de Hermitage Amsterdam, met uitzondering van zorghonden.

ANBI

De Hermitage Amsterdam is een Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Wij hoeven geen belasting te betalen over giften. Uw bedrag staat dus volledig tot onze beschikking. En giften aan een ANBI zijn vaak aftrekbaar voor de schenker.

Openingstijden

Dagelijks 10–17 uur
Gesloten 25 december 2014 en 27 april 2015

© State Hermitage Museum, St Petersburg

De Hermitage Amsterdam is gevestigd op de Amstel 51.

Contact

Voor informatie over de tentoonstellingen, de programmering, de online ticketshop, het gebouw en reserveringen van rolstoelen, groepsbezoeken en CKV-programma’s:
+31 (0)20 530 87 55

Voor alle overige vragen en voor het kantoor: +31 (0)20 530 87 55

Voor reserveringen van rondleidingen en zalen:
0900 HERMITAGE (0900-437648243) lokaal tarief

Voor het reserveren van audiotours (mogelijk vanaf 15 audiotours) kunt u contact opnemen met reservations@guideid.com

Sitemap

x

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief en wij zullen u op de hoogte blijven houden. Niet alleen van de tentoonstellingen, maar van alle andere activiteiten in de Hermitage Amsterdam. Waaronder de culturele avonden op woensdag, zaterdagmiddag lezingen in het auditorium en de zondagochtend concerten.