Veelgestelde vragen

Bezoekersinformatie

Wanneer is het museum geopend?

De tentoonstelling van de Hermitage Amsterdam is open van 10–17 uur.

Hoe lang zijn de wachttijden momenteel?

Helaas zijn de wachttijden niet exact te voorspellen. Wanneer er een rij is, kan de wachttijd eventueel oplopen tot een uur.

Wat zijn de toegangsprijzen voor de tentoonstelling in de Hermitage Amsterdam?

Toegangsprijzen 9 maart t/m 13 september 2013
Peter de Grote, een bevlogen tsaar

Volwassenen	€ 15
CJP	€ 12
Stadspas	€ 12
Kinderen 6 t/m 16 jaar	€ 5
Kinderen 0 t/m 5 jaar	gratis
Museumkaart	gratis
Vrienden	gratis
I amsterdam City Card	gratis

Overige kaarten, zoals ANWB-pas of Ooievaarspas, zijn niet geldig als toegangsbewijs. Wij hanteren geen 65+ of studentenkorting.

Moet ik met een Museumkaart ook in de rij wachten?

Museumkaarthouders hebben géén voorrang op de rij. In de foyer is een speciale Museumkaart-automaat waar u gemakkelijk uw pas kunt scannen en een entreebewijs ontvangt.

Is het mogelijk om bij de kassa een Museumkaart te kopen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt de kaart direct gebruiken. Voor meer informatie en voorwaarden betreffende de Museumkaart kunt u terecht op www.museumvereniging.nl. Op=op!

Overigens heeft de Museumvereniging enige tijd geleden de naam Museumjaarkaart vervangen door Museumkaart.

Hoe is het museum te bereiken?

Zowel met de auto als met het openbaar vervoer.

In de directe omgeving is betaald parkeren (beperkt) mogelijk. De dichtstbijzijnde bewaakte parkeergarages zijn die van Het Muziektheater, parking Waterlooplein aan de Valkenburgerstraat en Markenhoven in de Anne Frankstraat, vlakbij de ingang van de IJtunnel.

Vanaf het Centraal Station Amsterdam is de Hermitage Amsterdam te bereiken met tram 9, halte Waterlooplein of metro 51, 53 of 54, halte Waterlooplein, uitgang Nieuwe Herengracht.

Voor een persoonlijk reisadvies verwijzen wij naar de website van het openbaar vervoer: www.9292ov.nl.

Aan welke kant bevindt zich de entree van de Hermitage Amsterdam?

Aan de kant van de Amstel, nummer 51. Van daaruit komt u in de binnentuin en wordt u naar de kassa geleid.

Kunnen er van tevoren toegangskaarten voor het museum worden besteld of gereserveerd?

Het is mogelijk om kaarten via de website te bestellen. Voor online ticketverkoop gelden de volgende voorwaarden: er is een limiet van 6 toegangskaarten per bestelling per dag; toegangskaarten worden niet teruggenomen, uitbetaald, vervangen of verlengd; jongeren t/m 16 jaar kunnen een gratis toegangskaart krijgen bij de kassa, webverkoop voor jongeren t/m 16 jaar is niet mogelijk; voor Museumkaarthouders is de toegang gratis. In de foyer van de Hermitage Amsterdam is een speciale Museumkaart-automaat waar u gemakkelijk uw pas kunt scannen en een entreebewijs ontvangt; groepsbezoek (vanaf 30 personen) dient van te voren via boeking@hermitage.nl aangemeld te worden. Webverkoop voor groepsbezoeken is niet mogelijk.

Er zijn nog twee andere manieren om vooraf kaarten te kopen: in de Museumshop wordt een Cadeaupas verkocht, en bij de Ticketshop van het Amsterdams Uitburo aan het Leidseplein zijn reguliere kaarten verkrijgbaar. Deze tickets zijn eenmalig geldig gedurende de looptijd van de tentoonstelling. U kunt in de voorverkoop geen toegangskaarten met korting of met uw Museumkaart kopen. Kaarten van tevoren kopen bij de kassa kan niet.

Zijn er faciliteiten voor invaliden?

De Hermitage is volledig rolstoelvriendelijk en -toegankelijk (inclusief liften, invalidenparkeerplaatsen en invalidentoiletten). Indien u gebruik wilt maken van een van onze rollators, rolstoelen of invalidenparkeerplaatsen, kunt u het beste tijdig van tevoren bellen – 0900-HERMITAGE (0900-437648243) lokaal tarief.

De tentoonstelling

Is er een audiotour beschikbaar, zo ja, in welke talen en wat kost deze?

Ja, er is een audiotour, in verschillende talen, beschikbaar. Voor het reserveren van audiotours (mogelijk vanaf 15 audiotours) kunt u contact opnemen met amsterdam
@antennainternational.com

Mag ik mijn tas mee naar binnen nemen?

Het meenemen van (rug)tassen, paraplu’s, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens (m.u.v. buggies) in de tentoonstelling is niet toegestaan, net zomin als het dragen van andere grote objecten. Tassen met groter dan een A4-papier dienen door de bezoeker afgegeven te worden bij de garderobe of in een van onze kluisjes te worden bewaard. De Hermitage Amsterdam aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door bezoekers in bewaring zijn gegeven.

Mogen er foto’s worden gemaakt van de tentoonstelling en de kunstwerken?

Nee, het is niet toegestaan om in het museum te fotograferen. Op onze website kunt u afbeeldingen vinden van het gebouw en een aantal topstukken uit de tentoonstelling. In onze museumwinkels zijn ansichtkaarten met afbeeldingen van diverse kunstwerken te koop.

Programmering

Welke activiteiten vinden waar en wanneer plaats in het museum?

Voor het actuele schema van activiteiten kunt u terecht op www.hermitage.nl/nl/activiteiten.

Wanneer vinden de instaprondleidingen plaats en hoe lang duren ze?

De Hermitage Amsterdam biedt bezoekers de mogelijkheid om op vertoon van een geldig entreebewijs voor de tentoonstelling gratis een instaprondleiding te volgen. Alle instaprondleidingen worden gegeven door professionele rondleiders van de Hermitage. Er is plaats voor maximaal 15 personen per rondleiding. Aanmelding op de dag zelf bij de informatiebalie.

Instaprondleidingen Peter de Grote
9 maart tot en met 13 september 2013

Instaprondleiding Nederlands	Zaterdag en zondag 14 uur
Instaprondleiding Engels	Zaterdag 12 uur

Wat is er in het museum te doen voor kinderen?

Voor meer informatie over de Hermitage voor Kinderen en haar activiteiten kunt u terecht op www.hermitage.nl.

Overig

Hoe kan ik de Hermitage Amsterdam vanuit het buitenland telefonisch bereiken?

Op het nummer +31 20 530 74 88.

Wat zijn de openingstijden van het restaurant?

Café-restaurant Neva de hele week geopend vanaf 10 uur (keuken sluit om 21.30 uur). Op zondag en maandag sluit Neva om 18 uur.

Wat zijn de openingstijden van de museumwinkels?

De museumshop is dagelijks geopend van 9 tot 17.30 uur.

Mag ik mijn hond meenemen naar het museum?

Nee, honden en alle overige huisdieren zijn niet toegestaan in de Hermitage Amsterdam, met uitzondering van zorghonden.